亞馬遜平臺(tái)有以下特點(diǎn)

(1)重產(chǎn)品輕店鋪

亞馬遜平臺(tái)非常注重產(chǎn)品，這也和國(guó)外的購(gòu)物習(xí)慣有關(guān)。不像國(guó)內(nèi)，老店是優(yōu)勢(shì)。在亞馬遜，無(wú)論你是新店還是老店，只要你的產(chǎn)品描述完善，介紹剛好是客戶(hù)需要的，平臺(tái)都會(huì)大量推薦給買(mǎi)家，這樣會(huì)提高你的產(chǎn)品和店鋪的曝光率。

(2)重顯輕客戶(hù)服務(wù)

展示是對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)展示，可以讓客戶(hù)圍繞產(chǎn)品的性能、材料和用途的描述，以及圖片的展示，了解產(chǎn)品的各個(gè)方面，知道產(chǎn)品是否是自己需要的。客服不再需要介紹這樣的產(chǎn)品，客戶(hù)只需要通過(guò)郵件與賣(mài)家溝通，所以客服沒(méi)有必要在運(yùn)營(yíng)和售后花太多時(shí)間解決問(wèn)題。

(3)輕推薦廣告

亞馬遜對(duì)新開(kāi)的店鋪有三個(gè)月以上的“新手保護(hù)期”，這是對(duì)新店的極大支持。不代表多燒錢(qián)就可以推薦。其實(shí)只要你的產(chǎn)品還行，他們就會(huì)給你足夠的推送和曝光。

(4)關(guān)注客戶(hù)，忽視賣(mài)家

亞馬遜平臺(tái)注重客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)和需求，平臺(tái)要求產(chǎn)品簡(jiǎn)潔不夸張，藝術(shù)設(shè)計(jì)，減少不必要的售后麻煩。與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)不同，亞馬遜的產(chǎn)品有自己獨(dú)立的頁(yè)面，包括產(chǎn)品詳情、客戶(hù)評(píng)論、賣(mài)家報(bào)價(jià)等相關(guān)信息。而且，當(dāng)一個(gè)客戶(hù)搜索同一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，只會(huì)出現(xiàn)同一個(gè)產(chǎn)品，比如搜索“貝雷帽”。頁(yè)面上出現(xiàn)的所有產(chǎn)品都會(huì)是貝雷帽，其他具有相關(guān)特性的產(chǎn)品不會(huì)混用，避免了需要查找同一產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)很多干擾項(xiàng)的尷尬。這個(gè)單一的產(chǎn)品頁(yè)面可以在不支付任何推廣費(fèi)用的情況下增加曝光率，新店的新產(chǎn)品也會(huì)在首頁(yè)位置顯示曝光率。賣(mài)家只需要重點(diǎn)銷(xiāo)售商品，就可以享受新手保護(hù)期。