據(jù)統(tǒng)計(jì),我國酒店總數(shù)24150家,客棧民宿總53852家,短短兩年內(nèi)時間內(nèi),我國客棧民宿數(shù)量漲幅達(dá)到近 78% 。旅游市場內(nèi)光是“住”這一項(xiàng),就出現(xiàn)了兩個不同的分支,酒店與酒店、民宿與民宿、酒店與民宿之間的競爭日趨白熱化。
面對著日益激烈的同行競爭與用戶的高要求,如何運(yùn)營成了重要的課題。小程序的出現(xiàn),則是給了各大酒店/民宿經(jīng)營者一個全新的渠道,以更自主更個性化的方式來管理,輕松提升用戶體驗(yàn),提高自我競爭力。
民宿小程序開發(fā)的好處:
1、助企業(yè)商家輕松獲取大量流量:
小程序中帶有豐富的營銷插件,同時還具備一鍵轉(zhuǎn)發(fā)、分享的特性。基于這兩個特性,民宿行業(yè)的企業(yè)和商家往往就能激發(fā)客戶轉(zhuǎn)發(fā)、分享的行為,進(jìn)而獲取到大量流量。例如:借助拼團(tuán)營銷插件推出:邀請X名好友一起定,即享XX折的活動。這樣一來,往往就能讓客戶積極的進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、分享。在客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享的過程中,往往就能帶來一大批流量。
2、助企業(yè)商家提升客戶體驗(yàn):
民宿行業(yè)的企業(yè)和商家就可以讓客戶通過小程序來完成付款、繳納押金、上傳證件照等功能,從而縮短客戶的等待時間,進(jìn)而提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。對于民宿行業(yè)的企業(yè)和商家來說,提升客戶消費(fèi)體驗(yàn),不僅能增加其向好友推薦自己、介紹自己的幾率,同時還能提升其二次消費(fèi)的幾率。
3、助企業(yè)和商家獲取更高的收益:
大多數(shù)民宿行業(yè)的企業(yè)和商家都是依靠與第三方旅游預(yù)定平臺、團(tuán)購平臺來獲取流量。但在這些平臺上成交的訂單,企業(yè)和商家往往需要拿出20%左右的資金交給平臺。因此,終的收益就會大大降低。
民宿小程序開發(fā)的功能:
1、民宿展示與產(chǎn)品預(yù)訂功能:
對于民宿小程序來說,首先要滿足客人流暢便捷的預(yù)訂體驗(yàn),同時頁面要強(qiáng)化民宿特色,將民宿的特色展示在平臺上面,吸引游客關(guān)注。
2、會員管理:
對于一些民宿來說,回頭客或者長住客,占有一定群體,對于適合發(fā)展為自有直銷流量的這部分群體客人,會員體系及優(yōu)惠券功能尤其重要,可以幫助民宿鎖定用戶群體,增加客人與民宿粘性,提升客人體驗(yàn)。
3、房態(tài)管理:
可以對房型進(jìn)行管理,快速查看、修改房間狀態(tài),以及庫存、價格修改。
4、財(cái)務(wù)管理:
對民宿經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析,提升民宿經(jīng)營管理能力。