接下來我們重點看看在此項KTV員工優質服務意識培訓中關于對待客人的意識內容。 首先每一名KTV工作人員都要懂得客人就是上帝客人在我們KTV場所中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對KTV的左右力量也變得越來越強大。這點意識在KTV員工培訓中一定要重點給員工們介紹。 客人永遠是對的這點服務意識在此項KTV員工培訓中同樣是不可缺少的內容之一。 客人永遠是對的我們不止一次給大家強調了。目前KTV員工與客人發生激烈的爭吵現象時有發生。如果在KTV員工培訓中多提到這方面的知識。時刻提醒員工們注意，或許會好些。

量販式KTV 概念：量販式KTV又稱為“自助式KTV”，“量販”一詞源于日本即大量批發的超市。由此引出的量販式經營，實際體現的就是透明，平價和健康的消費方式。自助購物、自點自唱。 量販式KTV的特點：量販式KTV娛樂場所，也就是夜場其中之一，于20世紀90年代初自日本、臺灣地區流入中國大陸，主要以白領一族、家庭聚會、公司party為消費群體。價格比較優惠，一般只提供卡拉OK歌唱為主，不能播放HIGH型DISCO音樂。全天24小時營業，包房以計時鐘消費，沒消費，酒水食品以量販自助式購買。

商務KTV檔次、裝修環境風格等都要好于一般KTV很多。相對費用也較高適合商務休閑、談生意、領導應酬消遣的一個娛樂場所。商務KTV中也提供公關人員陪唱服務，因此效益比單純的練歌房要好！環境與服務是商務式KTV的主要優勢所在。 KTV起源于日本，從早期在酒館里的3人（走唱樂隊）發展到（卡拉OK），卡拉就是日語（空）的意思，而（ok）就是英語（ORCHESTRA）(交響樂隊)的前兩字發音， 日本人造字把這兩個字結合起來成為（卡拉OK）就是無人樂隊的意思，后來傳到臺灣，把卡拉ok裝在房間里然后取名為KTV，（K）為卡拉OK的字，（TV）為MTV（音樂電視）的后兩字組合成KTV。

隨著現在生活質量的提高，一般朋友聚會，公司年會等等，都會選擇在聚餐之后，到ＫＴＶ里去唱唱歌，這是一種非常普遍的消費方式和娛樂社交方式。而大街上琳瑯滿目的ＫＴＶ怎么去選比較合適呢？在眾多的ＫＴＶ里，大約分為兩種模式，一種是平民式的，以錢柜，新音悅等為多的ＫＴＶ連鎖品牌，一般在店面上都冠以“量販式”字樣。這種ＫＴＶ的消費一般比較親民，包廂的劃分也比較的精細，分為大中小，三個系列，滿足不同人群的化消費，盡量做到合理不浪費的消費原則。另外一種呢，就是稍微帶點神秘感的商務（會所）ＫＴＶ，這種ＫＴＶ別的不說，首先是消費奇高，，這類型的ＫＴＶ，以三五好友為例，只點套餐的話，一場下來也是六七千打底。當然，如果你是非常有錢的，那么在這里的消費估計也是無上限，一晚上下來十萬二十萬也是可是隨便花掉的，有些網友就問了，價格這么貴，都有哪些服務呢？首先，這種ＫＴＶ裝修上是無比奢華大氣，每個包廂內部也是極盡奢華，所有的服務人員都會對你盡以的貴賓服務。如果在消費上控制不那么嚴的話，可以點妹子陪酒哦。例如商務活動，公關工作，大多都選擇的是商務型ＫＴＶ，因為他們需要這種燈紅酒綠的氣氛。