場景解決方案

房產：結合大數據平臺，解決房產企業撞單、丟單、搶單等問題，提高業務效率，分公司統一管理。 金融：結合呼叫中心系統、IP網絡，通過接口、大數據等手段實現智能風控。 教育：通過呼叫中心中的CRM系統，進行自定義標簽、記錄客戶跟進流程等功能。 回訪：通話過程中全程錄音，可以通過設置任務提醒的方式，實現智能回訪客戶。

集團電話：一種特殊用途的交換設備。一般由外線與分機構成。它有若干電話共用一條外線，適用于中、小型企業，也可用于住宅和秘書電話。集團電話交換機一般不需要專職的話務員和維護人員。當外線呼入時，可由任一部電話應答，并可以轉給所需的被叫。它具有的功能一般有：會議電話、縮位撥號、熱線服務、群呼、遇忙回叫、呼叫轉移、呼出限制、呼叫等待、停電自動轉移等功能。是現代化辦公中常用的通訊管理手段,使電話管理者可集團性管理外線來電與內線呼出。 集團電話外線指接入集團電話中的外線總數;分機是您為員工所安排的電話數量。

用戶進入市話網的方式有以下幾種：

A.半自動入網方式：在這種方式下，用戶交換機的分機用戶呼叫市話局外線用戶時，可自動撥號，外線用戶呼入本用戶交換機的分機用戶時，則要由話務員人工代撥。目前，在我國多數采用這種入網方式，優點是節省號碼資源，缺點是對長途自動化和計費不利。

B.全自動入網方式：在這種方式下，用戶交換機的呼出和呼入是全自動的，不需經話務員人工轉接。呼出時，只要聽用戶交換機一次撥號音就夠了，外線用戶撥入用戶交換機的分機用戶時撥市話網同等位數的號碼，而且直接自動撥入，有利于長途自動化和自動計費。

接入集團電話中常用分機種類

1. 普通分機：家中所安裝電話機可安裝在集團電話中。普通分機需實現集團電話功能時一般都是以代碼方式實現。有些功能不能實現在普通分機上，但相比較數字分機價格便宜。

2. 數字分機：各品牌電話系統中專用的數字分機(主要起編程作用及特殊功能實現,家用普通話機不可接入此類型分機端口中)。外線呼出呼入均可在數字分機上看到，很多功能鍵方便用戶的功能操作。但數字分機價格遠高于普通分機。