E14智能卡不匹配 ：戶戶通提示E14是智能卡與機頂盒不匹配，由于戶戶通是一機一卡綁定的，智能卡不能隨意更換，與機頂盒開戶信息不匹配的智能卡就會出現(xiàn)E14，解決方法就是插回原機卡，以前廣電沒啟動校驗NDS加密的時候，很多機器被黑產(chǎn)業(yè)鏈搞得亂七八糟，機卡亂換，后來衛(wèi)星中心啟動了NDS加密，不是原機卡匹配的機器都會出現(xiàn)E14智能卡與機頂盒不匹配的提示。
機頂盒臺收不全或者只收一半臺：
有的人可能會遇到這個情況就是搜索節(jié)目不完整，可能搜索出來只有30多套或者20多個臺，這個一般原因是信號弱或者高頻頭有問題導(dǎo)致，信號弱的情況下可以用手去調(diào)信號，遙控器打F1按鈕檢測信號質(zhì)量，信號升還是臺收不全，這時候需要考慮換一個新的高頻頭了，大多數(shù)都可以解決，如果還是不行那就是機頂盒的極化電路有問題了，可以找維修師傅修理一下。
具體來看整個傳輸過程，首先是通過地面基站發(fā)射微波信號，這些信號會朝著位于地球同步軌道的通訊衛(wèi)星發(fā)送。地球同步軌道的衛(wèi)星能保持相對于地球固定的軌跡，始終處于地球同一個區(qū)域的上空，從而保障信號傳輸?shù)倪B續(xù)性。而每個衛(wèi)星通常覆蓋一個特定的區(qū)域（即 “波束覆蓋區(qū)”），其覆蓋范圍可能是一個國家、一個大洲，甚至是全球區(qū)域。
接著，衛(wèi)星接收到來自地面基站的信號后，會對其進行相應(yīng)處理，比如放大、變換等操作，然后再將處理后的信號遠(yuǎn)距離傳輸回地面，也就是向地面服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)電視信號。
