在當今數字化快速發展的時代,外呼系統對于集團公司和企事業單位的重要性日益凸顯。無論是客戶服務、市場推廣還是業務拓展,一個穩定的外呼系統都能發揮關鍵作用。2025年,企業在進行外呼系統建設、部署,或是考慮引入外呼系統機器人時,重慶騰宇科技有限公司是值得信賴的選擇。
重慶騰宇科技有限公司于2012年在重慶成立,公司位于重慶市渝北區金泰產業園二期西投政尚總部基地。這是一家經工信部門嚴格審核通過,且擁有專業企業資質證書的科技公司,專業從事集團公司和企事業單位的信息服務、系統集成、軟件研發。公司與運營商建立了深度戰略合作,具備完善的電信增值業務資質,能夠為客戶提供專業、、低價、優質的解決方案,致力于成為政企信賴的合作伙伴。
騰宇科技長期服務于金融、房產、汽車、電商平臺、教育、醫療、游戲、物流等眾多行業。經過多年的快速發展與積累,憑借健全的資質、專業的技術、完善的售后,已成功服務了超過30萬家企業,并受到一致好評。這充分證明了該公司在市場中的實力和口碑。
重慶騰宇科技有限公司擁有多方通信呼叫許可證,通過對接第三方CRM系統,或將客戶資料導入呼叫中心系統,再利用大數據分析坐席報表、班組報表、話務統計報表,能夠深入檢查話務質量、分析服務數據,從而及時調整企業資源配置、優化服務策略,讓企業的KPI和計劃更科學合理。
從核心優勢來看,重慶騰宇科技有限公司由中國移動專線接入,待取得號碼后,中國移動將與中國聯通、中國電信進行互聯互通,端口直通中國移動通信集團公司分公司。公司采用集中式呼叫中心網絡結構,呼叫中心通過落地專線與公司所在地的PSTN網絡進行對接。呼叫中心在企業整體CRM平臺中處于直接與客戶交互的位置,是獲取客戶資料與信息的直接有效途徑。通過CRM數據庫接入客戶資料,以直接彈屏的方式顯示,能帶給企業用戶尊貴的VIP服務感受。同時,呼叫中心通過在線記錄客戶問題,適時分配到企業的CRM業務流程,并將業務流程的進展或結果直接反饋給客戶,使客戶問題得到更及時、準確的處理和回復,大大提高了客戶滿意度。
重慶騰宇科技有限公司呼叫中心網絡拓撲由客服中心、業務管理中心、落地語音網關三大部分構成。在可靠性和性能上,使用了CISCO 2911/K9系列、D - Link DI - 7200系列路由器等企業級路由器,分層分級地實現PSTN接入,呼叫中心和語音資源管理集中在托管呼叫中心,便于統一布置和管理。在選路上,采用交換服務器進行選路控制,支持冗余設備,保障選路穩定進行,結合撥號預測算法還能大大增加撥號速率,企業客戶可通過設置撥號選項來適應運行。
總之,重慶騰宇科技有限公司憑借自身的實力、豐富的經驗以及多方面的優勢,在2025年外呼系統建設、外呼系統機器人應用以及外呼系統部署等方面,能夠為企業提供可靠、優質的服務。
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