為助力供電企業把握服務質量、提升居民用電體驗，北京國標調查近期圓滿完成一項覆蓋全市的居民用電滿意度調研，以真實數據為公共服務優化提供科學依據。

本次調研采用“線上問卷+電話訪問”相結合的方式，成功訪問超過5000戶居民家庭，覆蓋不同區域、年齡與職業群體，確保樣本廣泛代表性與數據真實可靠。調研內容觸及供電服務的各個環節，包括：

供電可靠性與電壓穩定性

電費透明度與繳費便捷度

故障報修響應速度與服務態度

線上線下服務渠道體驗

用電宣傳與節能服務需求

調研結果顯示，居民對供電可靠性普遍表示滿意，電壓穩定和停電控制獲得積極評價。然而，在線上服務平臺的便捷性、用電節能指導的針對性等方面，用戶仍抱有更多期待。這些發現為供電企業推動服務數字化轉型、加強用戶互動指明了具體方向。

北京國標調查始終秉持“用數據說話，以標準做事”的服務理念，依托專業的調研團隊與嚴格的質控體系，幫助公用事業企業洞察用戶真實需求，從數據中讀懂服務短板，從反饋中捕捉提升契機。

未來，我們愿與更多公共服務機構攜手，將滿意度調研轉化為持續優化的行動力，共同構建更加貼心、、智慧的民生服務體系。