1、 網上預約掛號、投訴功能：

利用網絡技術，開發醫院網站掛號平臺，系統穩定性好，性強，易維護，菜單導航，方便患者操作。專家情況介紹詳細，有利于患者正確選擇；通過選擇專家，確定日期；患者實名，身份證號碼，聯系方式的錄入；

掛號交費方式：1、手機交費；2、網銀交費；3、掛號后提前去醫院交費 （可二次開發）

2、 電話預約掛號、投訴功能：

解決不便上網預約掛號的難題，滿足衛生部下發的多渠道實現預約掛號，解決掛號難問題。通過客服電話咨詢選擇專家，確定專家坐診時間，進行實名掛號。

投訴平臺，可以對患者對醫院服務，醫生，醫院管理進行投訴，建議。處理結果及時反饋給患者或者公布在網上。

3、 醫患關系管理平臺

處理患者投訴，建議，為醫院行政管理人員對醫院管理方面提供依據。通過短信平臺，對患者進行關懷問候，提醒，提高醫院服務質量，留住患者。為醫院增收效益。

4、 排隊叫號管理平臺 （可二次開發）

整合預約掛號數據和門診掛號數據情況，完成掛號后既進入隊列，實現早掛號早排隊。保持醫院就診持序，提升醫院形象。