iso20000認證的范圍介紹

認監委《關于開展ISO20000信息技術服務管理體系認證工作的公告》中把批開展ISO20000認證業務類別表規定如下。

信息技術服務管理體系認證的業務類別

信息系統咨詢規劃

信息系統軟件設計開發

信息技術咨詢

信息系統測試

軟件產品測試

信息系統工程監理

軟件工程監理

基礎設施運行維護

硬件運行維護

軟件運行維護

電子商務支持

軟件運營

數據處理

呼叫中心/服務臺