（一）投保前必做：核實細節，避免 “隱形免責”

仔細閱讀保險條款：重點看 “免責條款”（如是否排除 “貨物自身損耗”“包裝不善”“司機酒駕導致的事故”）；

如實告知貨物情況：不可隱瞞貨物性質（如將 “危險品” 偽報為 “普通貨物”、將 “易碎品” 說成 “日用品”），否則出險后直接拒賠；

確認保險期限：通常為 “起運地裝車時起，至目的地卸貨時止”，若有中轉，需注明中轉倉儲時間（如 “允許中轉 1 次，倉儲不超過 24 小時”），超期出險不賠。

（二）運輸中風險控制：留存證據是關鍵

貨物包裝合規：按前文 “汽車貨運貨物包裝要求” 操作，保留包裝照片（如易碎品的泡沫緩沖、大件貨物的固定繩索），避免因 “包裝不善” 被拒賠；

留存運輸憑證：

簽訂正規運輸合同（明確貨物名稱、數量、貨值、運輸責任）；

裝車時拍照 / 錄像（記錄貨物數量、外觀完好狀態、裝車方式）；

保留物流單據（運單、提貨單、電子回單）；

實時跟蹤貨物：長途運輸通過平臺定位、司機溝通確認貨物狀態，發現異常（如車輛故障、貨物位移）及時拍照留存。

（三）出險后理賠流程：快速索賠

立即報案：出險后 24-48 小時內聯系保險公司（或投保平臺），說明事故情況（時間、地點、原因、損失程度），提供保單號、運單號；

現場取證：

貨物破損 / 丟失：拍照 / 錄像（記錄損失全貌、單個貨物損壞細節、運輸工具狀態）；

交通事故：保留交警責任認定書、司機駕駛證 / 行駛證復印件；

盜竊 / 搶劫：報警并獲取警方立案回執；

提交理賠材料：

基礎材料：理賠申請書、保單、運單、貨物買賣合同 / 發票（證明貨值）；

損失證明：破損貨物清單、維修發票（如可修復）、報廢證明（如無法修復）、卸貨驗收單（需收貨方簽字確認損失）；

定損與賠付：保險公司核實材料后，會現場定損或委托第三方評估，確認屬于保障范圍后，按約定比例賠付（普通貨物通常 3-7 個工作日到賬，復雜案件 15-30 個工作日）。