“CE”標志是一種認證標志，被視為制造商打開并進入歐洲市場的護照。CE代表歐洲統(tǒng)一(CONFORMITE EUROPEENNE)。在歐盟市場“CE”標志屬強制性認證標志，不論是歐盟內部企業(yè)生產的產品，還是其他國家生產的產品，要想在歐盟市場上自由流通，就必須加貼“CE”標志，以表明產品符合歐盟《技術協(xié)調與標準化新方法》指令的基本要求。這是歐盟法律對產品提出的一種強制性要求。
新法規(guī)意味著無論對于制造商，還是貿易商、進口商、分銷商而言，所受的限制也將會更為嚴格。這對進一步規(guī)范歐盟市場起到了相當大的作用。中國是建材大國，歐盟是我國建材的主要出口地之一。業(yè)內人士認為，這一法規(guī)的生效，將對中國出口歐盟的近百億美元建材產品迎來新挑戰(zhàn)。檢驗檢疫部門：國內應該應積極應對
CPR法規(guī)：歐盟將于2013年7月1日起強制執(zhí)行的建筑產品法規(guī)(305/2011/EU-CPR)，CPR法規(guī)相比舊的CPD建筑產品指令(89/106/EEC-CPD)更加嚴格，對貿易商、進口商和分銷商等與產品流通相關的環(huán)節(jié)都做了全新的要求，涉及健康、、環(huán)保的建筑產品都將加貼CE標志才可進入歐盟市場。
ISO20000的原理和方法如下
，集成的過程方法
過程：將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的一組活動。
集成的過程是系統(tǒng)的識別、定義和管理組織內所使用的各個過程，特別是過程間的接口和交互作用，形成可協(xié)調運行的過程集合。舉例：一個服務事件會觸發(fā)事件管理過程，從而可能進一步引發(fā)問題管理過程、變更管理過程等。
第二，質量管理的PDCA方法
