如今汽車市場競爭愈發激烈,一些經銷商為短期利益,出現虛報優惠、捆綁消費、強制加價等亂象,既讓消費者吃虧,(西秘顧客)也損害汽車品牌口碑。寧夏市場調研公司、銀川汽車神秘顧客、新疆第三方測評公司共同關注此類問題,而陜西一家專業調查機構憑借暗訪團隊與成熟執行體系,為汽車企業提供價格違規調查服務,助力守護市場公平競爭。
廣泛覆蓋與極速響應,是其核心優勢之一。在全國31個省市自治區,數千名實名認證神秘顧客隨時待命。針對汽車價格違規分散、隱蔽、難取證的特點,他們實現72小時內極速響應:一線城市24小時到店調研,偏遠地區72小時內覆蓋,讓違規行為無處遁形。
調查場景更是無死角,4S店、二級經銷商及線上平臺詢價等渠道同步暗訪,完整還原交易全程。更會依據不同地區經銷商話術特點,定制專屬暗訪腳本,捕捉違規證據。
調查絕非簡單問價,而是獨創“角色代入+場景還原+證據閉環”三重法則。角色代入時,結合目標車型定位設計身份,如家庭用戶、商務購車者等,搭配專屬話術,還會植入“對比其他品牌”等真實購車顧慮,引導銷售人員主動暴露違規行為。
場景還原聚焦拆解“價格迷霧”:對“綜合優惠”要求拆分裸車價、購置稅等明細;對“捆綁消費”用音視頻記錄強制購裝潢、收金融服務費等行為;通過跨區域比價核查“區域加價”。
證據管理堪稱專業:暗訪音視頻實時上傳云端,AI自動標記違規話術節點,疊加GPS定位與時間戳,確保證據真實可追溯。最終生成的可視化報告,直擊違規細節,一目了然。
強大資源網絡與專業培訓更添保障。全國95%區縣實現“本地化暗訪”,規避異地口音暴露風險;每月更新車企政策庫,對神秘顧客開展20余種突發場景模擬演練,確保執行零失誤。同時承諾合法取證、保障客戶信息。
2023年,某合資品牌通過其對華北42家經銷商開展三輪暗訪,鎖定13家加價銷售門店,固定強制購裝潢錄音證據。品牌方據此整頓后,該區域客戶投訴率驟降67%,市場管控力顯著提升。
深耕暗訪領域多年,這家機構以科學方法與強大執行力,助力汽車企業維護價格體系、凈化渠道生態,讓市場競爭更公平,消費者購車更安心。
